爱炷
2019-06-07 05:17:04

奥巴马医改的24家医疗保健合作社初创公司首次进入医疗保险的现实世界,并没有在第一天享受到横幅。

非营利组织是一项耗资20亿美元的奥巴马医改实验,旨在建立旨在与商业医疗保险公司竞争的非营利性健康保险合作社。

它们被称为消费者操作和定向计划,他们承诺提供高质量的面向消费者的服务,开放性和透明度。

合作社中普遍存在的支持消费者情绪的典型是亚利桑那州的Compass合作健康网络,该网络将自己描述为“各方面的合作 - 共同努力寻找更好的解决方案,公开交流,互相支持和鼓励”。始终把我们的成员放在首位。“

但在服务的第一天,许多奥巴马医改合作社网站的消费者便利性并不明显。

网站难以浏览,并提供关于资格,成本和收益等主题的可理解的保险信息。

没有合作社提供晚间或周末客户服务。 一半没有确定他们的董事会。

即使只是在网上找到新的合作社也是一项挑战,由于他们中的大多数在他们的州都是未知的事实而进一步复杂化。

例如,俄亥俄州的健康合作社,例如俄亥俄州的协调健康计划,无论搜索词汇如何,都无法在任何地方找到。

2012年10月,美国卫生和人类服务部向俄亥俄州集团授予1.29亿美元。

密歇根州网站的健康CO-OP周一多次崩溃,经常将消费者送到错误的页面。

消费者找不到田纳西州的社区健康联盟合作社,而没有说出完整的正式名称。 例如,只搜索田纳西州“健康合作社”的消费者将被送往纳什维尔的精神卫生合作社。 社区健康联盟网站出现了八个列表。

当点击内华达州卫生合作社的正式名称时,也出现了同样的误导:“Hospitality Health CO-OP。”这些词语将访问者发送到列为“未找到”的网站。

在没有解释的情况下,亚利桑那州的Compass Cooperative Health更名为Meritus Health Partners,将访客重定向到另一个站点。

同样,自由职业者联盟改变了其三个赞助的健康合作社的名称。 这家总部位于纽约的组织在纽约,新泽西和俄勒冈州经营奥巴马医改合作社。

Freelancer一起赢得了3.4亿美元的单一最大联邦奖。 自由职业者创始人萨拉霍洛维茨是奥巴马总统的前同事,他将这三个合作社的名称改为“美国卫生共和国”。

目前尚不清楚为什么该组织选择改名,但在2011年和2012年,纽约保险部报告称,最初的自由职业者保险公司被评为该州最差的消费者服务保险提供商。

还有其他迹象表明一些合作社没有准备好。 肯塔基州的服装公司在其网站“即将注册登记”中承诺。新墨西哥州的健康联系承诺同样的“常见问题”页面。

虽然所有奥巴马医改合作社都承诺专门为有工作的穷人提供医疗保险,但至少在最初阶段,他们都不会在客户回家时提供晚间或周末服务。 客户服务仅在上午9点至下午5点提供

除非客户输入包括年收入在内的个人信息,否则6个奥巴马医改合作社网站不会解释保险,保险费或自付免赔额等级。

例如,ColoradOP为低收入申请人提供补贴信息,但没有说明消费者的成本或收益。 合作社也没有解释联邦政府推荐的四种覆盖范围,称为青铜,黄金,白银和白金。

一些奥巴马医改合作社网站确实提供了极好的福利和费用信息。 例如,康涅狄格州的HealthyCT仅通过两次点击就可以详细说明四种典型的福利水平和成本,而无需提供个人信息。

不同级别的健康保险有收入资格要求,但在10个合作社网站中,除非与特定保险公司联系,否则不向消费者提供收入资格或税收补贴信息。

一些网站,如犹他州的Aarches健康合作社,有一个清晰的图表,其中包含补贴的实际成本。 内华达州的合作社提供了一个方便的“补贴计算器”。但对于其他15个合作社来说,没有简单的方法可以找到补贴信息。

没有合作社发布他们的保险申请。 联邦申请非常复杂和侵入性,特别是对于低收入和移民客户。

在合作社网络中找到医生或提供者也很困难。 有些像马萨诸塞州的Minuteman Health提供多名医生,但其他人没有参与医生的目录。

缅因州的社区健康状况邀请消费者点击寻找医生,但很少有人可以使用。 例如,对于富裕的巴尔港来说,合作社只列出了两位家庭医生。

马里兰州奥巴马医改合作社网站告诉询问者,哥伦比亚没有医生,这是巴尔的摩和该国首都的繁华郊区。

根据美国人口普查局的数据,奥巴马医改合作社中有八个不提供西班牙语网站,尽管超过30%的65岁以下的西班牙裔美国人在28个州没有保险。